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CURSO GOBERNANTA DE HOTEL CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA
AcademyEstudio te presenta el Curso de Gobernanta de Hotel Online con Titulación Certificada, Aula Virtual 24/7 y Tutoría Personalizada.
Descubre con AcademyEstudio cómo elevar tus competencias en la gestión hotelera con nuestro curso online de Gobernanta de Hotel. Este programa está meticulosamente diseñado para otorgarte conocimientos profundos y habilidades prácticas en la administración del servicio de pisos, asegurando que puedas liderar y optimizar todas las operaciones de esta área crucial de manera eficiente y dará respuesta a qué hace una gobernanta de hotel. Desde la organización del servicio de pisos hasta la gestión del protocolo y la atención al cliente, este curso cubre todos los aspectos necesarios para garantizar la excelencia en la gestión hotelera.
Con una duración de 80 horas de instrucción dedicada, este curso de gobernanta te capacitará en la aplicación de principios teóricos y prácticos esenciales para una gestión efectiva del departamento de pisos. Es fundamental para fomentar una cultura de profesionalismo y adaptación en el entorno hotelero, resaltando la importancia de implementar prácticas normativas y técnicas precisas.
Este curso para gobernanta de hotel está dirigido a gerentes, líderes de equipos, emprendedores y a cualquier persona interesada en adquirir competencias en la gestión de servicios de pisos en alojamientos. El curso busca proporcionar conocimientos esenciales, sobre la administración del servicio de pisos, las competencias básicas necesarias y el proceso de gestión en un hotel.
Durante el curso de gobernanta de pisos, explorarás temas fundamentales como la organización del servicio de pisos en alojamientos, áreas y relaciones interdepartamentales, planificación del trabajo, y técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos. Aprenderás sobre la planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería, y el control de inventario de existencias.
En el módulo de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, te familiarizarás con técnicas elementales de comunicación, tipología de clientes, normas de actuación ante la petición de un cliente, y manejo de quejas y reclamaciones.
El curso de subgobernanta también abarca la gestión del protocolo, donde aprenderás sobre eventos y protocolo, técnicas de protocolo, y diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal. Además, se cubrirá la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, incluyendo fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo, y tipos de riesgos y medidas preventivas.
En el módulo de procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, se abordarán la selección y control de equipos de limpieza, y el control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
La formación gobernanta de hotel también incluye la gestión de procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos, donde aprenderás sobre el análisis, ejecución y control de estos procesos.
En el módulo de decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos, se explorarán el mobiliario, elementos de decoración y técnicas de ambientación para mejorar la estética y confort de los espacios.
Por último, el curso gobernanta online aborda los procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo, resaltando la cultura de la calidad en las empresas y la gestión de la calidad en la organización hostelera turística.
No dejes pasar la oportunidad de especializarte con el curso de Gobernanta de Hotel Online con AcademyEstudio y contribuir de manera significativa a la mejora de la eficiencia y calidad en la gestión de servicios de pisos en hoteles. ¡Inscríbete ahora en uno de los mejores cursos de gobernanta de hotel!
Al finalizar el curso recibirás una Titulación Certificada que acreditará tu formación como gobernanta de hoteles.
Metodología
Aprendizaje 100% Online
Plataforma Virtual en la que se encuentra todo el material formativo, autoevaluaciones y evaluación finalAula Virtual
Accede a tu aula virtual desde cualquier dispositivo, 24/7. Acceso ilimitado a los contenidos del curso
Equipo Docente especializado
Contarás con un equipo docente especializado en este área formativa. Te ofrecemos un acompañamiento personalizado
Contacto directo con el Tutor
Contacta directamente con el tutor a través del chat o con su correo directo. Obtendrás una respuesta en 24/48 horas en función de la carga del tutor.
TEMARIO DEL CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL
TEMARIO DEL CURSO GOBERNANTA DE HOTEL
DURACIÓN DEL CURSO: 80 HORAS
UNIDAD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.
1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.
1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.
1.4. Método de medición de la actividad productiva.
1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.
1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.
UNIDAD 2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
2.1. Técnicas elementales de comunicación.
2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
UNIDAD 3. Gestión del Protocolo.
3.1. Eventos y Protocolo.
3.2. Técnicas de Protocolo.
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.
UNIDAD 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.
4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.
UNIDAD 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
UNIDAD 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.
6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
UNIDAD 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.
7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
7.3. Otros elementos de decoración.
7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
UNIDAD 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.
8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística
Titulación Certificada
- Diplomas Certificados de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado. Contendrá Firma digital y huella electrónica, así como código de validación exclusivo ante terceros, según recoge la Ley 59/2003 de firma electrónica. Podrás Acreditar que tu Título es real, ante cualquier Empresa o entidad que lo solicite.
- Validez curricular. Formación para el empleo.
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que requieran confirmar la titulación del estudiante
Opiniones de los Alumnos
"Puedo recomendar este curso por la facilidad de estudio y rapidez en la gestión."
Mohamed Aliaga ⭐⭐⭐⭐⭐
"El curso de gobernanta de hotel me ha parecido genial. Completo y con titulación al finalizarlo."
Tatiana Alix ⭐⭐⭐⭐⭐
"Un buen curso que necesitaba para disponer de formación en este sector para trabajar."
Mónica Jara ⭐⭐⭐⭐⭐
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo puedo matricularme?
Para matricularte debes seleccionar el botón que indica "añadir a la cesta" y completar el proceso de pago. Una vez realizado te enviaremos por email las claves de acceso al Aula Virtual, permitiéndote así empezar con tu formación.
2. ¿Cómo y en qué momento obtendré mis claves de acceso?
Una vez que hayas adquirido tus cursos, te enviaremos tus claves de acceso y el enlace al Aula Virtual por correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 24/48 horas.
3. ¿Cuál es el plazo disponible para completar mi curso?
Tienes un plazo máximo de 6 meses para completar la formación adquirida, contando desde el momento en que te enviamos las claves de acceso. Este tiempo está diseñado para asegurar que puedas realizar los cursos cómodamente, sin presiones de tiempo. Tienes la libertad de acceder a los cursos en el horario que mejor te convenga y planificar tus sesiones de estudio según tu conveniencia. Puedes concluir los cursos antes de que se cumplan los 6 meses. Una vez que hayas terminado y aprobado todas las evaluaciones, procederemos a emitir tus Certificados de Formación.
4. ¿Cuál será el método de estudio que seguiré?
Los cursos están organizados en Módulos formativos y pruebas (exámenes TIPO TEST cuestionarios online). Tú decides cómo y cuándo conectarte y cuando realizar los cuestionarios y la evaluacion final.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar el pago con Paypal o Tarjeta de Crédito o Débito.